سياسة الاسترجاع والاستبدال

تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على جميع المنتجات المباعة من خلال مؤسسة إضافات حديثة للتجارة، وتخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال للشروط والأحكام التالية:

• يجب الاحتفاظ بإيصال الاستلام الموقع بعد التأكد من سلامة المنتج من أي عيوب.
• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون العبوة بحالتها الأصلية وجميع الملحقات مرفقة معها.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• ألا يكون المنتج قد استُخدم أو تم الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال.
• ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف بعد استلامه.
• أن تكون العبوة الأصلية وجميع الملحقات بحالتها الأصلية.
• الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية.
• وجود عيب مصنعي لا يمكن إصلاحه بشكل كامل.
• لا يحق استرجاع المنتجات المصنوعة أو المعدلة خصيصًا للعميل إلا إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المطلوبة أو تحتوي على عيوب مصنعية.

حالات الاسترجاع والاستبدال المتعلقة بالمنتج

• إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المعروضة في المتجر.
• إذا تم استلام المنتج بعيوب أو أعطال ناتجة عن التصنيع وليست بسبب سوء الاستخدام.

الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• إذا تم تقديم الطلب بعد مرور سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
• إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تركيبه أو تعرض للتلف أو التعديل.
• إذا تم إرجاع المنتج دون العبوة الأصلية أو الملحقات أو الملصقات.
• إذا تم تركيب المنتج في موقع العميل وأصبح من غير الممكن إعادته إلى حالته الأصلية.

المنتجات المعيبة

إذا كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، فسيتم فحص المنتج، وفي حال التأكد من وجود العيب، تتحمل المؤسسة جميع تكاليف الشحن والاسترجاع والاستبدال.

الاسترجاع لأسباب تتعلق بالعميل

إذا كان طلب الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج، فإن العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن والاسترجاع والاستبدال.

في حال عدم وجود عيب مصنعي، تحتفظ المؤسسة بحقها في رفض طلب الاسترجاع، وفي حال رفض العميل استلام المنتج، تعود ملكية المنتج إلى المؤسسة بعد خمسة عشر (15) يومًا.

في حال الموافقة على طلب الاستبدال ورفض العميل استلام المنتج البديل، تعود ملكية المنتج إلى المؤسسة بعد خمسة عشر (15) يومًا.

استرداد المبالغ المالية

يتم رد المبلغ المستحق خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

فروقات الأسعار

إذا كان سعر المنتج البديل أقل من سعر المنتج الأصلي، فسيتم رد الفرق خلال سبعة (7) أيام عمل، أما إذا كان سعر المنتج البديل أعلى من سعر المنتج الأصلي، فيلتزم العميل بدفع الفرق باستخدام وسائل الدفع المعتمدة.